Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

✉️ Quando posso trocar ou devolver?

Você pode solicitar uma troca ou devolução nos seguintes casos:

✅ Política de Devolução

Se recebeu um produto e se arrependeu, não serviu ou não ficou satisfeito, solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto:

• Deve estar na embalagem original

• Sem sinais de uso

• Com todos os itens e acessórios recebidos

Envie e-mail para contato@soldacerta.com.br, informando:

• Número do pedido

• Fotos do produto mostrando que não foi usado

🔄 Política de Troca

Se recebeu um produto errado ou faltando acessório, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie para contato@soldacerta.com.br:

• Número do pedido

• Fotos do item recebido e da etiqueta

Se confirmado o erro, faremos a troca sem custo.

❌ Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá nos contatar para intermediar o suporte junto ao fabricante, desde que o produto esteja dentro do prazo de garantia indicado pelo próprio fabricante.

A Solda Certa não se responsabiliza diretamente pela troca de produtos com defeito de fabricação, mas poderá auxiliar o cliente no contato com o fabricante, caso necessário.

Para solicitar esse auxílio, envie um e-mail para contato@soldacerta.com.br, informando:

• Número do pedido

• Fotos do defeito identificado

⚠️ Defeitos causados por uso incorreto ou mau uso são de inteira responsabilidade do comprador.

🔧 Condições para trocas e devoluções

• Sem sinais de uso, manchas, sujeira ou danos

• Embalagem original preservada

• Etiquetas aplicadas na peça

• Prazos legais respeitados: 7 dias para arrependimento ou erro. Casos de defeito devem seguir a garantia do fabricante

Nos envie as informações e evidências por e-mail. O retorno com instruções ocorre em até 5 dias úteis.

💸 Formas de Restituição de Valores

🌟 Cupom de desconto

Válido por 90 dias, exclusivo para o titular da conta. Não é transferível nem reembolsável em dinheiro.

😑 Estorno por Cartão de Crédito

Após recebimento e aprovação da devolução, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para o crédito dependerá do seu ciclo de fatura.

💳 Estorno por Pix ou Transferência

Após aprovação, a Solda Certa reembolsa o valor em até 30 dias via intermediador de pagamento.

💶 Estorno por Boleto

Mesmo processo do Pix: até 30 dias após aprovação da devolução, com liberação para saque via conta do intermediador.

✉️ Atualizações nesta Política

Qualquer alteração em nossas políticas será publicada nesta página.

Cadastre-se e compre com tranquilidade. A Solda Certa protege você.